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ウェークアッププロモーション
(wake up promotion)
プロモーション用語、休眠客向けの販売促進対策のことをウェークアッププロモーションと呼びます。
一般にウェークアッププロモーションの効果は薄く、休眠客全員に対しては行いません。
以下の手順で進めることが望ましい。
１．休眠客の定義（何ヶ月末利用者を休眠会員とするのか）
２．テストプロモーション（顧客セグメントごとに対象サンプルを抽出して、テスト展開）
３．結果検証（効果的であった顧客セグメントの絞り込み）
４．本格展開 欧米ではウェークアッププロモーションはコストがかかる割に効果がないとして、あまり行いません。むしろ既に稼働している会員を休眠させないための施策(リテンション）に力を入れています。
date: 07/12/10 -13:14
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