VRS (Voice Response System)
自動音声対応システムの事をVRSと呼びます。
テレフォンバンキングや情報サービスに利用されます。カード顧客が電話すると自動音声によって誘導され、欲しい情報やサービスが得られます。データベースと電話と結合することによって可能になりました。サービス提供者は自動化によってコストを抑えられ、利用者は24時間、365日情報にアクセスできるというメリットがあります。
参照 → ARS CTI
date: 07/11/01 -09:51